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大河健康报登报电话

一张有温度的许可证

浏览 14次 发布时间 2024/01/09

“太感谢你们了,这不只是一张纸,还是我们一家的希望啊!”2023年11月17日一大早,卷烟零售商户何某就在家人的陪同下来到修武县烟草专卖局,将一封热情洋溢的感谢信和一面印有“服务热情,为民解忧”字样的锦旗送到工作人员的手中。

事情起源于一通牵动人心的咨询电话。1个多月前,修武县烟草专卖局办证人员接到残障人士何某打来的咨询电话,想问一下许可证怎么办理。工作人员简单了解后得知,何某20年前患糖尿病,因并发症导致目前双腿钙化,需拄双拐才能保持身体平衡,日常行动不便。对此,修武县烟草专卖局领导本着特事特办的原则,开通绿色通道,派专人上门辅助他填写申请表、采集相关资料,按照法律规定简化手续并及时将许可证送到何某手中,帮助其将许可证正本悬挂在门店的显著位置(如下图)。

“我2018年做了胃切除手术,小肠也切了一小段,每天都需要吃药。爱人因为要照顾我无法外出打工,家里的经济收入全靠两个儿子在外打工,所以,我想做点力所能及的事情减轻孩子的负担。”交谈中,何某的倾诉引起了工作人员的重视。该局党组与县有关部门多次沟通协商,最终把何某商铺的房租从1.5万元下调至1万元,解决了何某在经济上的实际困难。

在何某后来的经营过程中,修武县烟草专卖局工作人员多次到店里走访帮扶,为其打扫卫生、整理货品,使整个店铺看起来更加规范、整洁,提升了店面形象,同时积极给他讲解烟草专卖法律法规相关政策,对其经营现状提出合理化建议。(侯文洁文)